Časté dotazy Boardmania.cz
monetization_on Plaby

Vyzkoušejte zaplatit znovu. Tlačítko na zopakování platby najdete na stránce stav objednávky. Odkaz na stav objednávky včetně přihlášení najdete v emailu potvrzujícím objednávku.

Pokud se to znovu nepovede máte tyto možnosti:

  • Zaplaťte převodem na účet - číslo účtu je uvedené v kontaktech. Je nutné uvést variabilní symbol - to je číslo objednávky a najdete ho v potvrzovacím mailu.
  • Kontaktujte nás, abychom Vám změnili způsob placení. Můžeme Vám zboží poslat např. na dobírku.
Prosíme nevytvářejte další objednávku. Zboží již máte zarezervované a není ho třeba objednávat znovu.
Nabízíme možnost placení kartou, na dobírku, bankovním tlačítkem, nebo převodem. Bezpečnost plateb zajišťuje platební brána PayU. Podrobnější informace najdete v článku platební metody. Dobírka je vždy zpoplatněna částkou 23 Kč v ČR.
Pro slovenské zákazníky nabízíme možnost zaplatit na dobírku, převodem na náš eurový účet vedený u FIO banky, který je zpoplatněn běžnými bankovními poplatky jako tuzemská platba. Dále nabízíme platbu kartou a účtem PayPal. Dobírka je vždy zpoplatněna částkou 75 Kč pro Slovensko. Pro jiné země dodání dobírka není možná.
V našem výdejním skladu v Brně na adrese Valchařská 36, lze platit kartou. Naopak výdejní místa Zásilkovna platbu kartou umožňují jen některá, proto je potřeba vybrat platbu kartou při vytváření objednávky a zaplatit online.
Peníze budou vráceny nejpozději do 14 dnů od přijetí vráceného zboží. Peníze vracíme buď na Váš bankovní účet, případně na kartu pokud byla objednávka placena kartou.
shopping_cart Objednávání a účet
Registrace není povinná a je možné nakupovat bez registrace. Vytvoření účtu doporučujeme pokud plánujete nakupovat vícekrát. Hodnota nákupů se sčítá a můžete dosáhnout na hezkou slevu již při dalším nákupu. Více informací najdete na stránce bonusový systém.
Vyprodané zboží nelze objednat. U vyprodaného produktu zobrazujeme podobné nebo nahrazující zboží. Pokud žádné nahrazující zboží nenajdete, kontaktujte nás, zkusíme pro Vás něco vymyslet.
card_giftcard Kupóny a slevy
Kupóny na slevu čas od času posíláme našim pravidelným zákazníkům. Nejjednodušší způsob jak získat slevový kupón je přihlásit se k odběru novinek. Kupón odešleme ihned do Vaší e-mailové adresy.
V košíku klikněte na tlačítko vložit slevový kupón. Číslo kupónu vložte do políčka. Sleva se okamžitě započítá a objeví se v košíku.
Kupóny nelze kombinovat s dalšími slevami. Mají také různé omezující podmínky. Např.:
  • minimální výše nákupu
  • omezení pouze na nezlevněné zboží
  • omezení na určitou značku
  • časové omezení
Pokud tedy kupón nešlo vložit, znamená to, že jste nesplnili podmínky použití. Pokud máte v košíku zboží, které je již zlevněné kupón pravděpodobně nepůjde vložit.
V košíku klikněte na tlačítko použít ISIC slevu. Číslo Vaší karty vložte do políčka. Sleva se okamžitě započítá a objeví se v košíku.

Sleva se vztahuje pouze na nezlevněné zboží. Pokud tedy máte v košíku zboží se slevou, tak se na něj sleva nepoužije.

help Stav objednávky
Po přijetí objednávky Vám automaticky odešleme rekapitulaci objednávky na Váš email. Pokud e-mail nedorazí, zkontrolujte složku hromadné, nebo spam. Pokud nenajdete e-mail ani tam, kontaktujte nás, abychom ověřili objednávku.
Na stránce stav objednávky zjistíte aktuální stav vyřizování objednávky, také to jestli byla objednávka zaplacena a nebo jestli čekáme na Vaši reakci. Odkaz na stránku stav objednávky najdete v potvrzovacím e-mailu.
Objednávku lze zrušit pouze před jejím odesláním zákazníkovi. Zrušení můžete provést zasláním e-mailu nebo telefonicky. Pokud jste na pochybách jestli se stihne objednávka zrušit, raději zavolejte.
local_shipping Doprava a vrácení
Nepoužité zboží je možné vrátit do 14 dnů od převzetí zákazníkem. Kompletní zboží, včetně příslušenství a případných dárků nám pošli pojištěným balíkem bez dobírky na naši adresu: Boardmania.cz, Valchařská 36, 61400, Brno. Ke zboží prosím přilož formulář vrácení zboží, který najdeš na faktuře, nebo si ho můžeš stáhnout zde. Náklady na dopravu k nám hradí spotřebitel. Peníze za zboží vrátíme do 14 dnů od doručení zboží k nám. Podrobné informace jak vrátit zboží najdeš zde.

Pokud máme zboží na skladě, objednávku odešleme nejpozději následující pracovní den. Zboží k Vám dorazí za další 1 nebo 2 pracovní dny. Dodací lhůty do zahraničí jsou delší a liší se podle oblasti a státu dodání.

Pokud zboží skladem není, bude doba na odeslání delší v závislosti na tom, co je uvedené v dostupnosti konkrétního produktu. Doby dodání se u různých produktů liší, protože u některých dodavatelů doplňujeme zboží častěji než u jiných.

Při vytváření objednávky v sumarizaci košíku uvidíte předpokládaný termín dodání. Ten se vypočte automaticky podle zboží, které máte v košíku.

Dodání do ČR

Dopravce Běžná cena Výše nákupu pro dopravu zdarma
GLS - doručení na adresu 99 Kč od 1300 Kč zdarma
Zásilkovna ČR - doručení na výdejní místo 65 Kč od 700 Kč zdarma
Česká pošta 100 Kč od 1300 Kč zdarma

Dodání na Slovensko

Dopravce Běžná cena Výše nákupu pro dopravu zdarma
GLS - doručení na adresu 170 Kč od 3000 Kč zdarma
Zásielkovňa - doručení na výdejní místo 120 Kč od 1300 Kč zdarma
Aktuálně nabízíme dodání pouze na Slovensko.
Při převzetí balíku je nutné prohlédnout, zda balík není zvenčí poškozený. Pokud ano, sepište s dopravcem záznam o škodě. Pokud zjistíte až po rozbalení, že je zboží rozbité:
  • Uschovejte všechny obaly, ve kterých bylo zboží zabalené
  • Nafoťte poškození a neprodleně nás kontaktujte
O dalším postupu Vás budeme informovat.
store_mall_directory Výdejní místa

Zboží si můžete vyzvednout osobně u nás ve skladu (Valchařská 36, Brno), nebo v síti výdejních míst Zásilkovna.

U nás ve skladu je možné platit kartou a zboží před nákupem také prohlédnout, případně vyzkoušet. Výdejny Zásilkovna tyto služby nenabízejí a je možné pouze zabalené zboží vyzvednout, případně zaplatit v hotovosti.

Výdejny Zásilkovna tyto služby nenabízejí a je možné pouze zabalené zboží vyzvednout, případně zaplatit v hotovosti. Pokud chcete platit bezhotovostně vyberte některou z platebních metod přímo na e-shopu. Pokud si chcete zboží vyzkoušet před nákupem, je to možné pouze v našem skladu na adrese Valchařská 36, Brno.

Ano, u nás na výdejním skladě na ulici Valchařská 36 v Brně je možné objednané zboží prohlédnout a vyzkoušet. Je potřeba vždy vyčkat avízo, že je zboží připravené k odběru.
Můžete přijít, ale budete si muset udělat objednávku přímo na místě. V našem skladu je vystavená jen malá část zboží. Zboží, které není vystavené a máme ho skladem je nutné nejprve ve skladu najít, což může zabrat nějaký čas. Efektivnější způsob je objednat si zboží předem a počkat na avízo, že máme zboží pro vás připravené k vyzvednutí.
Pokud byla zásilka doručena na některé z výdejních míst služby Zásilkovna, je možné zboží také vrátit na některou z poboček. Jen je potřeba vyhledat nejbližší pobočku, která umožňuje také příjem zásilek. Před vrácením nás nejprve kontaktujte, protože budete potřebovat znát kód pro vrácení zboží. Ten Vám sdělíme my v Boardmania.cz. Pokud jsme vám poslali zboží pomocí služby GLS nebo pošty je potřeba vratku poslat jako pojištěný balík bez dobírky na naši adresu Boardmania.cz, Valchařská 36, 61400, Brno. Náklady na dopravu k nám hradí spotřebitel.
expand_less